一．中小企业在品质管理方面主要存在以下现象：
1. 销售最大瓶颈是品质
2. 相互指责
3. 同样问题重复出现
4. “救火式”生产
5. 品管部门工作难度大
6. 人才难题
现象一：品质成为销售最大瓶颈
1.销售部门抱怨：
n公司产品品质比对手差
n要货时没有，不要时到处是
n好不容易拉到订单，却不能满足
n调查显示：客户对品质问题投诉多。
2.现象二：相互指责
n访谈中发现，生产部门抱怨：
n销售只管接单，不管生产能力
n采购只管价格，不管适用
n采购抱怨：
n采购量小，缺乏流资
n主管抱怨：
n员工不用心
n员工抱怨：
n主管只关注生产进度
n总经理抱怨：谁都不用心！
3.现象三：品质保证体系形同虚设，同样问题重复出现
n生产缺少计划性总是完不成
n顾客抱怨的处理总是拖好长时间
n采购供应总是不及时
n某项产品质量指标总是不合格
4.现象四：“救火式”生产
n生产过程没有策划，凭经验，靠自觉，干到哪算哪
n 生产主管天天忙得不可开交，生产问题此起彼伏
5.现象五：品管部门工作难度大
n口头上重视品质，行动上讨厌管理
n 在品质和进度发生矛盾时，牺牲品质
n 品管人员素质低，需看别人脸色
6.现象六：人才难题
n优秀的人才引不进来
n少激励
n难发挥
n 留下的人才不能更优秀
n 没机会
n 怕花钱
二．问题产生的原因
n品质策划
n品质控制
n品质保证
n品质改进
1.品质策划方面
n产品定位：明确、一致
n产品品质水平：与能力相符
n品管组织及沟通：责权明确，沟通畅通，组织机构图
n资源状况：与产品品质水平相适应
2.品质控制方面
n人：胜任、充足
n机器：数量、规格、状况能保障
n原料：质量、数量、交期保证
n方法：工艺技术
n环境：温湿度、卫生状况等
n测量：测量方法、装置
3.品质保证方面
n主管部门和人员
n外部管理规范：对采购、生产、库存的“监督”措施到位
n内部管理规范：对“监督者”的“监督”措施到位
4.品质改进方面
n不良品处理：处置权限、重新检验、记录
n信息汇总：品质总体状况（原料、过程、成品、顾客反馈）
n决策：针对问题及时决策
n改进措施：制定具体措施，实行，检查效果，巩固或再改进
改善的措施
n立即改善事项
n解决急迫的问题
n彻底改善规划
n解决根本问题
彻底改善规划：建立品管体系
为什么要建立品管体系
n经营和管理的关系：外部竞争折射管理问题
n管理的核心是品质
n建立品管体系能在竞争中取胜
n不建立品管体系会被洗牌出局
摘要：
2月28日,备受关注的《食品安全法》在第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议获高票通过,并将于今年6月1日正式施行。
专家分析认为,《食品安全法》首次统一食品国标、首次明确无害添加剂也不能擅自添加到食品中等条款,无疑让当前一谈起“瘦肉精&r...
摘要：
没有品质，就没有中国企业的明天。
许多企业已经认识了这一点，因此，近几年来ISO9 000系列的辅导、认证在国内十分盛行。对许多国内企业的经营者来说，ISO9000使他们第一次认识到一个管理体系是如何构筑的，也唤醒了他们的管理意识，这恐怕是ISO9000在中国最大的作用吧。不过，有的许多企业通过认证十分自豪地对外宣传“我们通过了ISO9...
摘要：
毛主席在《论持久战》中提出了著名的三个阶段：防守—相持—反攻。在危机面前，相信会有很多的中小企业也会处于相同的处境。面对这场金融危机，造成经济上的衰退这是不容置疑的，关于这个大的话题，一个企业或是一些中小企业做出的决策是起不到作用的，关于危机之下，企业者更多的关注点应在企业自身的生存和发展上。在激烈竞争面前，不少企业都说；坚持...
摘要：
每年年初到“加薪宴”的时候。职场白领们朝九晚五地卖力工作，背负巨大精神压力，为的是得到老板的首肯，看到自己工资单的数字直线上升。揭开加“薪”的奥秘。
&...
摘要：
每年年初到“加薪宴”的时候。职场白领们朝九晚五地卖力工作，背负巨大精神压力，为的是得到老板的首肯，看到自己工资单的数字直线上升。揭开加“薪”的奥秘。
&...
摘要：
现象：人总是趋利的，基于这个前提，老板们无时无刻不在考察着员工的忍耐力——即想方设法地降低支付给员工的薪酬，减少人工成本。而员工的忍耐力也各有各的不同，即使在某一限度内达到了平衡，最终也必然使员工产生这样的想法：老板给多少钱就干多少活。
摘要：
有一个落魄的人找到智者，请教人生道理。智者沉思良久，舀起一瓢水问：“这水是什么形状？”此人摇头：“水哪有什么形状？”智者不答，只是把水倒入杯子。他很高兴：“我知道了，水的形状像杯子。”智者又不答，把杯中的水倒入旁边的花瓶，他得意起来：“我...
摘要：
当今世界，瞬息万变。人们的生活节奏也越来越快，各种新产品层出不穷，产品的生命周期和制造周期也越来越短。制造业高速发展的这种趋势，给企业管理层带来了严峻的挑战，同时也有机遇，特别是生产计划的从事者，面对市场的变幻莫测，生产计划排程的技术性更加复杂。如今的国内市场受国际市场的影响越来越大，它势必对制造业型企业的销售渠道、材料价格、管理的...
摘要：
日前给大学生做了一场培训，培训中听到一种观念：“宁可自己挣500，不去打工挣5000”。这让我的想起了多年前的一幕：
那一次，家里包饺子需要香菜，我就到市场去买。询问几家之后，终于看到香菜，可主人不在，我便问旁边的摊主：“老兄，这家的主人不在吗？”，这个摊...
摘要：
曹操，有勇有谋还有才气的人物。许劭说他是“治世之能臣，乱世之奸雄”，但曹操太自信、又多疑善妒，以至于他身边很少有知己，所以在打了胜仗时也无法体会喜悦，而觉得悲凉，吟出“对酒当歌，人生几何？譬如朝露，去日苦多…”...
摘要：
由商务部、财政部、工信部联合推进的“家电下乡”活动自2007年12月试点实施，到现在已经有一年有余，09年2月已经在全国范围实施。国务院制定该项政策的出发点是非常正确的，而且从拉动内需来看，思路也完全没有错。不像有些人说的，农村不需要冰箱、不需要空调，从农村拉动内需的方式会没有效果等等，我认为，那种看“老皇历”的...
摘要：
员工的非正常离职给其他增加了很大的招聘成本也新人员的熟悉、培训成本，是很多企业头疼的事情。虽然一直头疼但是一直都没有解决。
如何解决这个问题呢？<...
摘要：
中国现在的富豪总是麻烦不断，国美的老总出事不说，浙江纵横的老总也使企业陷入困境，还有全国最大的印染企业绍兴江龙的崩塌，这些企业都有一个明显的特点，就是企业的老板都非常精明，虽然没有受过什么高等教育，但是都是从基层打拼上来，而且成功的途径都非常相似，他们都是善于把握机会的机会主义者，它们的成功再于抓住了机会，当然他们的失败也在于过度投...
摘要：
1.销售员的着装细节“客户+1”
销售员西装閣履公文包，能体现公司形象，在任何时候都是不错的选择，但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而...
摘要：
小沈阳火了，这是事实，好的演员很多，为什么是小沈阳，需要总结和学习：
1、借助了一个大平台：CCTV。CCTV春节晚会可以说目前中国最有影响力和传播力度最大的一个平台，如果没有CCTV春节晚会，小沈阳再火也是区域的，或者小众的，知名度提升不可能这么厉害。
...
摘要：
犹太民族是个幽默的民族，很喜欢讲笑话，而笑话恰恰最能反映一个民族其成员潜意识层次的种种想法。犹太商人是世所公认的“世界第一商人”。犹太商人的经营智慧、精明和变通能力，我们可以从流传的一些笑话、幽默中得到答案。我们不妨就以笑话材料来探视一下。
摘要：
生产计划工作对一个工厂来说是非常重要的，如何做好生产计划呢?我认为必须要考虑以下几点：
1、物料是否齐备。
摘要：
现在很多经销商说做生意累，做得不开心，问及原因，市场环境恶化是一方面，更重要的是在人员管理上花费了大量的心血，但效果很差，用一句话概括是“优秀的留不住，留住的不优秀”。人员管理不好，意味着没人帮着自己赚钱，经销商老板当然要累心了。笔者通过采访很多经销商发现，管不好员工，问题主要出在老板身上，归纳起来，在管理过程中，老板们经常陷入的管理误区...
摘要：
企业文化的“血型”原则明显表现于企业核心精神和工作作风两方面。另外，企业文化的“血型”原则还具备同化功能，能将不同“血型”的人同化掉，使之具备同一“血型”。
订阅到
鲜果
抓虾
谷歌
